故障现象：

客户有台电脑，反应速度比较慢，经过检查发现他同时安装了360杀毒和金山毒霸。卸载金山毒霸后重启发现，在出现登录界面桌面背景以后，蓝屏。蓝屏错误信息如下：

重点在于最后一条 ：

失效的操作 bootsafe64_ev.sys

原因分析：

估计是金山毒霸没有卸载干净。

解决方法：

用U盘启动Windows PE 系统，可以用老毛桃或者深度的。

找到以下文件夹：

C:\Windows\System32\drivers

找到 bootsafe64_ev.sys 这个文件，把它重命名为 bootsafe64_ev.sys.bak.

重启电脑后，故障解决。

另外网上反映，有时候 卸载驱动精灵可能也会导致这个问题。

驱动精灵和金山毒霸关系密切。如果出现类似问题，可以参考这个方法。

处理时请密切注意蓝屏错误时提示的错误信息和相关文件名称。