京东咚咚商家版是款京东推出的即时通讯工具，软件提供了在线客服功能，方便商家与客户之间随时沟通，即时的消息提醒让你不错过任何一单生意，还有订单管理等超多实用功能，帮助商家轻松管理店铺。支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系统，用户只需使用京东账号就能登录使用。能够查找和添加好友，和好友进行即时聊天。同时能够发起和客服的咨询，还能够组队进行多人聊天。聊天过程中可以发送文件、截图。

京东咚咚商家版功能

便捷联系 直达用户

支持客户管理对近期下单，咨询的用户主动发起聊天

一键通话 短信直达

外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

客服数据 一站集合

支持高效客服管理 客服组长管理子账号

客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然

语言转文字 沟通无阻

顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

插件拓展 更强大 更高效

应用中心 集合多方插件

添加备注 提升效率

实时记录客户备注、订单备注

客户需求不遗漏