软件介绍

苏宁云信客服客户端是专为苏宁易购客服人员开发的一款在线解答的软件，当客户在商城购物之后，产生各种问题和疑问的时候就需要客服人员进行解答。用户可以使用这款软件无缝连接，支持多会话整合、查询顾客详细账单，需要的用户快快下载吧。

苏宁云信客服客户端帮助了不少的后台客服人员，毕竟对于用户解答疑问来说有着很多的奇怪要求，使用这款软件就能解决掉同一种问题的顾客问题。

苏宁云信客服客户端软件特色

1、多会话管理，沟通便捷

2、会话转移，提升效率

3、会员、订单信息，会话小结

4、服务监控，实时掌控

苏宁云信客服客户端安装步骤

1、运行软件安装程序，点击快速安装，软件将默认安装到c盘中，点击自定义安装可更改安装路径。

2、在自定义界面，点击浏览即可更改安装路径。

3、正在安装中，安装需要一段时间，请稍等片刻。

4、安装完成，点击立即体验即可关闭安装界面，并运行软件。

苏宁云信客服客户端常见问题

1、登录用户名，密码如何获取?

答：商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2、一个账号不够用，如何申请子账号?

答：商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

3、账号提示未启用，无法登录?

答：使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

4、历史会话如何查询?

答：登录云信后台、会话查询，可查询当日，历史会话消息。

苏宁云信客服客户端更新日志

1、优化云信界面交互

2、订单备注中文输入法bug修复

3、订单查询跨年bug修复

4、优化商品链接跳转为单击

5、会员信息增加会员编号