忠仕商务通软件介绍

忠仕商务通是一款专业的客服在线软件，支持简、繁、英、日、韩等多种语言。可以帮助用户把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问的页面等，广告投放情况一目了然。

忠仕商务通软件特色

实时管理

经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。

访客消息预知

在线客服系统会预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。

呼叫中心

可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。

永久识别

您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。

数据挖掘

在线客服系统具备多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。

轨迹跟踪

在线客服系统能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

主动邀请

在线客服系统可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测。

个性化

在线客服系统提供21套模板,并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象

智能分配

当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候，在线客服系统可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。

SSL128加密技术

让您与网站访客的聊天更安全从而不用担心您的聊天内容被未授权的第三方获取，确保您的数据发送到正确的客户机和服务器，维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被窃取或者改变

防恶意点击

在线客服系统专为企业网站推广而研制开发，可以防止竞价排名时的恶意点击，为您有效提高广告效率。

机器人

用户可以像与人工客服对话一样与客服机器人交谈，在自然的交互过程中得到问题的解决方法，忠仕商务通官方版 为客户提供7*24小时全天候智能应答服务

自助多语种翻译

在线客服系统支持多种语言之间的互译，面向国外访问客户提供服务，客服用外语直接和国外访客交谈，主动留住国外客商并取得联系。

集成客户管理CRM

在线客服系统可以帮您有效管理客户关系，有效跟踪客户状况，提客户跟进联系的效率。管理员可以对销售员的客户进行统一管理，销售员只能管理自身的客户。

忠仕商务通常使用技巧

（1）如何设置常用邀请语？

主动邀请能有效拉近和访客的距离，设置的邀请内容更人性化打动访客接受邀请和客服进行交流。对邀请界面进行针对性的设置，让访客能够第一时间接受对话和您洽谈业务。操作图示如下：

1.邀请语设置

2.邀请界面外观

3.邀请参数设置

忠仕商务通软件功能

问：客户端升级后，旧版本软件中的资料在新版软件中是否会丢失？

不会丢失，客户登陆新版软件的时候仍旧用自己的原有账号登陆，由于本次软件升级了很多地方，建议客户熟悉了新版软件后再进行相应的设置以免出错。

问：安装网站商务通或是使用时出现“（null）不是有效的win32应用程序”怎么办？

解决方案：

改变注册表的值为零，再次重新启动，就不会再出现这个错误！

HKLM下改这个节点下面子节点的CDCache值为0的具体操作步骤：

单击开始，单击运行，输入regedit，找到HKEY_LOCAL_MACHINE(缩写为HKLM)，打开加号，看到->SOFTWARE->Microsoft->Office->11.0->devilery，看到CDCache的值，将其修改为0。