软件介绍

合从在线客服系统官方版是一款非常经典的客服软件，非常适合用于企业与顾客进行在线对话沟通，能够帮助企业客服团队更好的协作和管理，同时为企业的顾客提供更便捷的对话渠道和优雅的对话体验，让企业更好的服务顾客。

合从在线客服系统软件特色

合从客服支持网页、app、小程序、微信公众号等多渠道接入，同时拥有访客涞源追踪、客服团队管理、流量统计等等功能。

自动获取顾客所在城市、操作系统、浏览器等设备情况。对话量、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等数据一目了然。

轻松查看每一位成员的工作数据以及聊天记录，团队成员考核变得简单。

合从所有服务都使用了 SSL HTTPS 以保障安全加密通讯。

浏览器网址栏可以看到绿色的锁。阿里云高效稳定的 ECS 云服务器，实时数据快照强力保障数据安全。

合从在线客服系统软件功能

1、免费开始

一触，即聊，不用打开新窗口，也无需安装，顾客轻松开启对话。极简优雅的对话体验，更让顾客专注与你聊天

2、跟我对话体验吧

极简高效的工作台在线客服系统，自动分配、对话转接等功能让团队协作有序顺畅。每个功能的设计与体验都恰到好处，让客服团队舒适愉快的工作

3、更了解你的顾客

对话时可以看到顾客来源、着陆页、对话页以及正在访问的页面，甚至还可以同步看到顾客正在输入的文字。

4、支持 UTM 来源跟踪 并在对话时展示给客服。

自动获取顾客所在城市、操作系统、浏览器等设备情况。

5、可配置顾客名片

与顾客对话时设置顾客名片资料，随时可以查看筛选以进一步分析或跟进顾客。还可以根据自己的需要传递顾客信息，会员名、购买的产品信息等。

合从在线客服系统安装方法

1、首先等待合从在线客服系统下载完成

2、使用压缩软件解压文件

3、双击运行“Hecong_Setup_v1.4.0.exe”开始安装

4、自定义安装目录等待安装完成后即可使用