软件介绍

帮我吧客户端官方版是专门帮助管理软件厂商、服务商的远程服务平台，软件拥有一体化的客服管理系统，能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受，能够帮助企业更好的管理好服务业务，提升企业客户的满意程度。软件更是能够提供安全服务。

帮我吧客户端官方版软件特色

一、一体化的客服管理系统，能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受，帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度

二、通过虚拟SSL加密隧道发送数据，保证企业用户在远程协助的时候，更安全

三、提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口，帮助企业实现单次服务增值。

帮我吧客户端官方版软件功能

1、快捷

采用先进的P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联。

2、高效

精心设计，更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作，科学分配客户、让客服工作更有效率。

3、专业

自动统计，简单易用、实时掌握客户的态度，360度关怀、各类报表及统计分析，一应俱全。

4、管理

精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势。

5、开源

提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型、加强客户粘性，挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值。

6、节流

提高客服工作效率，节约时间成本、变上门服务为远程服务，节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制。

帮我吧客户端官方版软件亮点

1、主从设置

帮我吧支持不能连接互联网的计算机(例如POS机)通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发，获得客服人员远程协助的支持

2、服务过程录像

客服可以在服务过程中，选择对本次远程过程进行录像

3、即时聊天/传文件

模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验，同时可以查看客户的服务情况和交费情况

4、无人值守

该软件支持客户端无人值守时，通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作

5、远程服务

采用P2P技术，极大提高远程速度，免费版仅支持一个坐席

6、服务模式

支持一对多，多对一的服务模式

帮我吧客户端官方版安装步骤

1、在本站下载帮我吧客户端官方版解压包，解压并打开下.exe文件，进入软件安装界面

2、选择安装位置界面，我们可以选择默认安装，直接点击立即安装，软件会默认安装到系统C盘中。或者点击浏览选择合适的安装位置后再点击下一步。

3、帮我吧客户端软件正在安装中，我们耐心等待安装进度条完成就可以了。

4、帮我吧客户端软件安装完毕

帮我吧客户端官方版使用说明

第一步：激活个性化设置

个性化设置是在新开通一个帮我吧账号并第一次登陆后台的时候，会被自动激活。

第二步：开始设置符合自己的选项，此页面会根据购买不同模块显示不同选项;比如没有购买工单模块，就不显示工单相关设置。

帮我吧展示页

选择TO B或TO C

选择所属行业

选择工单的用途

选择在线客服的用途

选择是否需要远程协助(只有前面选行业时，选择了“企业软件及服务”，才会出现此页面)

选择使用呼叫中心的主要方式

选择客服人数

设置完毕!动态配置中!

帮我吧客户端官方版常见问题

帮我吧怎么对接网站、微信入口?

1、对接网站

登录帮我吧管理后台，点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“桌面网站”与“移动网站”下分别有一段代码，只需复制该代码到您网站源代码的之前即可。

2、对接微信入口

登录帮我吧管理后台，点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“微信”。点击进去可见微信原生与微信H5两种模式，可根据自己的需要选择您需要的模式进行对接。

搭建帮我吧呼叫中心需要哪些硬件支持?

帮我吧采用客户原有的线路搭建云呼叫中心，只需购买语音网关与IP话机即可。不同的线路可购买不同型号的网关。语音网关的作用是把电话信号转换成网络信号与云服务器进行交互，IP话机用于接打电话。